FAQ

Übersicht

  • Kann ich vor einer Bestellung sehen, wie das Produkt mit meinem Logo / Schriftzug aussieht?
  • Gibt es eine Mindestabnahmemenge?
  • Wie kommt es zu ungeraden Mindestbestellmengen?
  • Kann ich auch weniger bestellen als die Mindestmenge?
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  • Kann ich Ihre Produkte mit meinem Logo / Schriftzug bedrucken?
  • Kann ich auch als Privatperson bestellen?
  • Bieten Sie auch Beratungsservice an, falls ich das richtige Produkt nicht gefunden habe?
  • Wie bestelle ich?
  • Was passiert nach meiner Bestellung?
  • Wie lange kann ich eingreifen, meine Daten zu ändern bzw. einen Druckauftrag stornieren?
  • Kann ich eine Bestellung, die mir nicht gefällt umtauschen?
  • Wie kann ich Druckdaten erstellen lassen?
  • Welche Dateiformate werden akzeptiert?
  • Wie kann ich Ihnen meine Druckdaten senden?
  • Wie erfolgt die Lieferung?
  • Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Wohin liefern Sie?

 

Allgemeine Fragen

Kann ich vor einer Bestellung sehen, wie das Produkt mit meinem Logo / Schriftzug aussieht?
Ja! Dies ist natürlich möglich. Dazu erstellt ein kompetentes Mitglied aus unserem Grafik – Team gern eine digitale Vorschau des gewünschten Produktes mit Ihrem Logo / Schriftzug.

Folgendes benötigen wir diesbezüglich von Ihnen:

  • Ihr Logo als Vektordatei (EPS, AI, PDF), in der die Schriften in Pfade umgewandelt sind
  • Angaben zu Ihrem gewünschten Produkt (Produktname, Artikelnummer, ggf. Farbe)


Wenn Sie alle Daten zusammen haben, schicken Sie diese uns bitte an folgende E-Mail Adresse: daten@we-love-promotion.de
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch gern kontaktieren: 0351 65 33 51 42

Gibt es eine Mindestabnahmemenge?
Ja, diese ist aber abhängig von dem Produkt. Sie finden diese Angabe bei jedem Produkt direkt unter dem + Warenkorb Button.

Wie kommt es zu ungeraden Mindestbestellmengen?
Diese Zahlen setzen sich aus den Verpackungsgrößen der Hersteller zusammen.

Kann ich auch weniger bestellen als die Mindestmenge?
Durch die Mindestbestellmenge sind wir in der Lage, faire Preise für Sie zu kalkulieren, um uns so deutlich vom Einzelhandel abzuheben. In einigen Fällen ist es möglich Produkte auch unter der Mindestbestellmenge anzubieten. Dazu müssen wir natürlich den Kostenmehraufwand an Sie weitergeben.
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch gern kontaktieren: bestellung@we-love-promotion.de oder 0351 65 33 51 42

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
In unserem Shop versuchen wir Ihnen immer die passende Zahlungsmöglichkeit zu bieten. Momentan erstreckt sich unser Angebot auf Vorkasse, Paypal (Lastschrift, Kreditkarte), sowie Sofortüberweisung.de.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

Kann ich Ihre Produkte mit meinem Logo / Schriftzug bedrucken?
Ja. Dazu müssten Sie in der Bestellung einfach nur Ihr Logo in folgenden Dateiformaten hochladen: PDF, PSD, AI, EPS, ZIP, RAR. Die Uploadfunktion sehen Sie auf fast jeder Produktseite.
Sollte auf einem Produkt keine Uploadfunktion zur Verfügung stehen, kann dieser nicht standardmäßig Individualisiert werden. Auf Anfrage können wir Ihnen den Wunsch dennoch erfüllen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter: bestellung@we-love-promotion.de oder 0351 65 33 51 42.
Sollten Ihnen das Logo nicht in den oben aufgeführten Varianten vorliegen, haben wir für Sie einen speziellen Druckservice eingerichtet. Diesen finden Sie hier.

Kann ich auch als Privatperson bestellen?
Ja. Bei uns haben Sie die Möglichkeit auch als Privatperson zu bestellen.
Unser Angebot richtet sich allerdings typischer Weise an: Industrie, Handel, Vereine, Selbstständige und Freiberufler.
Beachten Sie bei individuell angefertigten Produkten die Einschränkungen im Widerrufsrecht.

Bieten Sie auch Beratungsservice an, falls ich das richtige Produkt nicht gefunden habe?
Ja. Wenn Sie sich nicht entscheiden können, welches Produkt am besten zu Ihrem Unternehmen passt, helfen wir Ihnen gerne. Unsere Mitarbeiter können Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter: bestellung@we-love-promotion.de oder 0351 65 33 51 42.

Wie bestelle ich?
Wir bieten Ihnen bei unserem Shop mehrere Möglichkeiten zur Bestellung an.

Die einfachste Möglichkeit bietet sich natürlich mit unserem Warenkorb. Dazu suchen Sie sich einfach Ihr Wunschprodukt aus – wählen aus verschiedenen Druckoptionen – laden Ihre fertigen Druckdaten hoch und bestätigen dies mit einem Klick auf + Warenkorb. Danach folgen Sie einfach den Anweisungen im weiteren Bestellablauf.

Die schnellste Möglichkeit bietet sich bei unserer telefonischen Bestellung. Dazu rufen Sie uns einfach innerhalb unserer Geschäftszeiten unter der Telefonnummer: 0351 65 33 51 42 an und erläutern unserem Mitarbeiter Ihre Wünsche.
Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch schriftlich via Mail, Fax oder Brief einreichen.

Was passiert nach meiner Bestellung?
Nach Ihrer Bestellung werden Ihre Druckdaten von einem unserer Mitarbeiter im Grafik – Team auf Richtigkeit kontrolliert. Dieser Erstellt Ihnen zudem auch noch eine digitale Vorschau Ihres Produktes und sendet Ihnen diese an Ihre uns bekannte E-Mail Adresse. Nach erfolgreicher Bestätigung durch Ihnen übergeben wir alle weiteren Druckinformationen der Produktion. In der Regel erhalten Sie ihr fertiges Produkt nach 2 – 4 Wochen.

Wie lange kann ich eingreifen, meine Daten zu ändern bzw. einen Druckauftrag stornieren?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Druckdaten zu ändern bzw. den Druckauftrag zu stornieren, solange diese noch nicht der Produktion übergeben wurden.

Kann ich eine Bestellung, die mir nicht gefällt umtauschen?
Da die Werbeartikel in unserem Onlineshop individuell angefertigt werden, ist der Umtausch ausgeschlossen. Um sicherzustellen, das keine bösen Überraschungen bei der Lieferung Ihrer Ware entsteht, senden wir Ihnen vor Produktionsbeginn immer eine digitale Druckvorschau. Darauf sehen Sie die Platzierung Ihres Logos, sowie die Größe.

 

Druckdaten

Wie kann ich Druckdaten erstellen lassen?
Wenn Sie keine Druckdaten selbst erstellen können, bieten wir Ihnen unter Grafikservice eine breite Fläche von Umsetzungsmöglichkeiten. Gern übernehmen wir dies auch für Sie.
Mehr Informationen dazu hier.

Welche Dateiformate werden akzeptiert?
Wir versuchen Ihnen eine hohe Bandbreite an Formaten anzubieten. Grundsätzlich müssen alle Schriften Ihrer Druckdaten vektorisiert sein. Aus diesem Grund akzeptieren wir ausschließlich EPS, AI und PDF. Diese können Sie einzeln oder wenn es sich um mehrere Druckdaten handelt auch bequem als Zip / Rar bei uns hochladen.

Wie kann ich Ihnen meine Druckdaten senden?
Wenn Sie eine Bestellung mit unserem Online – Shop ausführen, gibt es bei den Produkten eine Uploadfunktion (Druckdaten hochladen). Dort laden Sie einfach alle Druckdaten mit den akzeptierten Datenendungen hoch. Bei mehreren Druckdaten können Sie die Daten bequem als Zip / Rar verpacken.

Wenn Sie eine Bestellung via E-Mail, Telefon oder Post ausführen, senden Sie bitte alle Druckdaten mit ihrer Bestellnummer an: daten@we-love-promotion.de.

 

Lieferung + Versand

Wie erfolgt die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt per Paketdienst. Unsere Dienstleister in diesem Bereich sind DHL / DPD. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Der genaue Lieferzeitpunkt lässt sich nicht pauschalisieren. Die Dauer der Lieferung hängt vom Produkt, der Form der Veredlung und der Menge ab. Eine grobe Angabe nach der man sich richten kann sind ca. 3 – 4 Wochen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten belaufen sich in Deutschland pauschal auf 6,50€ und aus Österreich 12,00€. Eine Lieferung in andere Länder ist nur nach Anfrage möglich.
Dazu kontaktieren Sie uns bitte unter: bestellung@we-love-promotion.de oder 0351 65 33 51 42.

Wohin liefern Sie?
Die Auslieferung unserer Waren ist im Online – Shop ausschließlich nach Deutschland und Österreich möglich. Gern können wir Ihnen auf Anfrage auch die Produkte in andere Ländern liefern.
Dazu kontaktieren Sie uns bitte unter: bestellung@we-love-promotion.de oder 0351 65 33 51 42.

Erfahrungen & Bewertungen zu WE LOVE PROMOTION